Tutte le comunicazioni che riguardano i servizi: Hosting WordPress Gestito e Hosting WooCommerce Gestito vengono inviate all'indirizzo email di riferimento associato ai dati anagrafici.

Questa comunicazione viene inviata quando gli aggiornamenti automatici non vanno a buon fine: i servizi Hosting WordPress Gestito e Hosting WooCommerce Gestito, infatti, permettono di usufruire di un sistema di aggiornamenti automatici con verifica del buon esito degli stessi.
Prima di procedere con gli aggiornamenti il sistema effettua un backup automatico e, in caso di errori nel corso dell'aggiornamento stesso, un ripristino di quest'ultimo e l'invio della comunicazione che notifica l'aggiornamento non riuscito. Per ulteriori dettagli sulle caratteristiche dei servizi consultare le guide dedicate:

• caratteristiche Hosting WordPress Gestito;
• caratteristiche Hosting WooCommerce Gestito.

Nella maggior parte dei casi, il KO, è dato dalle differenze grafiche del sito tra prima e dopo l'aggiornamento; tali differenze sono riconducibili spesso a temi e plugin che, da una versione ad un'altra, possono variare il tipo di carattere (font), immagini o colori del plugin o tema stesso (non immagini caricate dall'utente).
Poichè non è possibile stabilire a priori l'impatto di tali modifiche sul sito, il sistema provvede a dare esito negativo e inviare l'apposita comunicazione all'utente invitando ad eseguire un aggiornamento manuale in modo che possa personalmente valutare la portata di tali aggiornamenti.
Un'altra causa che può generare il KO degli aggiornamenti automatici è il mancato utilizzo o l'utilizzo improprio del tema child: per tutti i dettagli sull'installazione e l'utilizzo del tema child consultare la guida dedicata.
Raramente l'esito negativo degli aggiornamenti è dato da un errore di visibilità del sito: quando accade dipende da plugin o temi non compatibili con la nuova versione di WordPress e si consiglia di procedere con un aggiornamento manuale.

Come indicato nella comunicazione, il sito è comunque funzionante, poiché è già stata automaticamente ripristinata la copia di backup eseguita immediatamente prima del tentativo di aggiornamento.

Non è necessario effettuare alcuna operazione: gli aggiornamenti non vengono disattivati e verranno ripetuti in modo automatico. Inoltre, non è necessaria nessuna comunicazione/apertura di richiesta all'assistenza.
Affinché i successivi aggiornamenti automatici vadano a buon fine, è necessario che venga effettuato un aggiornamento manuale, in modo che non ci siano differenze fra prima e dopo l'aggiornamento.

Il mancato aggiornamento di WordPress, compresi temi e plugin, espone il sito web a rischi di sicurezza: gli aggiornamenti, infatti, risolvono vulnerabilità o problemi scoperti nelle vecchie versioni che mettono a rischio il sito.
Inoltre, il mancato aggiornamento, potrebbe essere causa di un calo di performance (lentezza nella navigazione) e non sarebbero disponibili le nuove funzioni/caratteristiche, spesso migliorative, dei componenti utilizzati.

Per eseguire l'aggiornamento di WordPress seguire passo passo la guida dedicata.
Si ricorda che per i servizi Hosting WordPress Gestito e Hosting WooCommerce Gestito è possibile ripristinare in qualsiasi momento uno dei backup automatici.

Se sono state eseguite delle personalizzazioni o modifiche al tema utilizzato, con gli aggiornamenti queste verrebbero sovrascritte e quindi perse.
Prima di procedere con l'aggiornamento manuale, si consiglia di valutare l'installazione del tema child.
Il tema child eredita tutte le funzionalità e lo stile del tema genitore ed è il tema su cui eseguire le modifiche/personalizzazioni: gli aggiornamenti, infatti, vengono eseguiti direttamente sul tema principale e non sul tema child permettendo ai due temi (child e genitore) di lavorare insieme, completandosi.
In questo modo tutto il lavoro di personalizzazione non verrà perso. Per ulteriori dettagli sull'installazione e l'utilizzo del tema child consultare la guida dedicata.

A seguito di una richiesta di supporto avanzato verrà fatta un'analisi di fattibilità e risoluzione da parte dello staff tecnico.