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Acquistare nuovi crediti per supporto avanzato

Il Supporto Avanzato di cui si dispone acquistando il servizio Hosting WordPress Gestito o Hosting WooCommerce Gestito, si basa sull'utilizzo di crediti, legati specificatamente al dominio sul quale è attivo il servizio.

I crediti possono essere forniti in omaggio al momento dell'acquisto del servizio stesso, o essere acquistati in qualsiasi momento dal proprio pannello di controllo o dall'area clienti Hosting.

Di seguito il dettaglio delle procedure:
Per procedere all'acquisto di crediti per il Supporto Avanzato, una volta effettuato l'accesso al pannello di controllo con il proprio account Aruba (username del tipo [email protected] e password):
  1. selezionare dal menu di sinistra la voce WooCommerce Gestito (in base al servizio acquistato);
  2. scegliere la voce Supporto avanzato;
  3. in corrispondenza di Crediti Disponibili è possibile visionare il numero di crediti in proprio possesso;
  4. cliccando sul link Acquista crediti è possibile procedere all'acquisto degli stessi:
  5. più in basso è visibile lo storico relativo all'acquisto e all'utilizzo dei crediti destinati al Supporto Avanzato;
  6. per l'acquisto si viene reindirizzati alla pagina di ordine dei Servizi aggiuntivi associati al dominio, dove è possibile spuntare la casella relativa ai Crediti Supporto Avanzato e inserire il numero di quelli che si desidera acquistare;
  7. cliccare infine su Prosegui per scegliere il metodo di pagamento e concludere l'acquisto:

Per procedere all'acquisto di crediti per il Supporto Avanzato, una volta effettuato l'accesso all'area Clienti con il proprio account Aruba (username del tipo [email protected] e password):
  1. cliccare sul pulsante Gestisci in corrispondenza del dominio su cui è attivo il servizio Hosting WordPress Gestito o WooCommerce Gestito e per il quale si vogliono acquistare i crediti;
  2. dal menu che si apre cliccare sulla voce servizi aggiuntivi;
  3. nella pagina successiva è presente un elenco con descrizione dei servizi aggiuntivi che è possibile associare al proprio dominio, cliccare su Prosegui per continuare;
  4. spuntare la casella relativa ai Crediti Supporto Avanzato e inserire il numero di quelli che si desidera acquistare;
  5. cliccare infine su Prosegui per scegliere il metodo di pagamento e concludere l'acquisto:

 
Ogni credito corrisponde ad una sola richiesta di supporto.
I crediti sono indissolubilmente legati al dominio sul quale è attivo il servizio Hosting WordPress Gestito o WooCommerce Gestito per cui sono stati acquistati e non hanno scadenza, ovvero rimangono utilizzabili finché il servizio è attivo.
 
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