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1.5.1 Acquistare nuovi crediti per supporto avanzato

Il Supporto Avanzato di cui si dispone acquistando il servizio Hosting WordPress Gestito, si basa sull'utilizzo di crediti, legati specificatamente al Dominio sul quale è attivo il servizio.

I crediti possono essere forniti in omaggio al momento dell'acquisto del servizio stesso, o essere acquistati in qualsiasi momento dal proprio Pannello di Controllo, dall'Area Clienti Hosting o effettuando l'accesso sul portale di assistenza Aruba.

Di seguito il dettaglio delle procedure:
Per procedere all'acquisto di crediti per il Supporto Avanzato, una volta effettuato l'accesso al Pannello di Controllo con i propri Codici di Autenticazione (login@aruba.it e relativa password):
  1. Selezionare dal menù di sinistra la voce "Hosting Wordpress Gestito;
  2. E scegliere la voce "Supporto avanzato";
  3. In corrispondenza di "Crediti Disponibili" è possibile visionare il numero di crediti in proprio possesso;
  4. E poco sotto, lo storico relativo all'acquisto e all'utilizzo dei crediti destinati al Supporto Avanzato;
  5. Cliccando sul link "Acquista crediti" è possibile procedere all'acquisto degli stessi:


  6. Si viene reindirizzati alla pagina di ordine dei servizi associati al Dominio, dove è possibile spuntare la casella relativa ai "Crediti Supporto Avanzato" e inserire il numero di quanti se ne desidera acquistare;
  7. Cliccare quindi su "Ordina" per concludere l'acquisto:

Per procedere all'acquisto di crediti per il Supporto Avanzato, una volta effettuato l'accesso all'Area Clienti con i propri Codici di Autenticazione (login@aruba.it e relativa password):
  1. Cliccare sul pulsante "Gestisci" in corrispondenza del Dominio su cui è attivo il servizio Hosting Wordpress gestito e per il quale si vogliono acquistare i crediti;
  2. Quindi, dal menù a tendina che si apre, cliccare sulla voce "Servizi Aggiuntivi", come da immagine di seguito;


  3. Alla pagina successiva cliccare "Ordina" in corrispondenza dei Servizi Aggiuntivi, tra i quali sono menzionati i crediti per il Supporto Avanzato:


  4. Si viene reindirizzati alla pagina di ordine dei servizi associati al Dominio, dove è possibile spuntare la casella relativa ai "Crediti Supporto Avanzato" e inserire il numero di quanti se ne desidera acquistare;
  5. Cliccare quindi su "Ordina" per concludere l'acquisto:

Per procedere all'acquisto di crediti per il Supporto Avanzato:
  1. Effettuare l'accesso al portale assistenza.aruba.it con Login @aruba.it e password associate al Dominio su cui è attivo il servizio Hosting WordPress Gestito per il quale si vogliono acquistare i crediti:


  2. Cliccare quindi sul pulsante "Nuova Richiesta":

Nella pagina "Apri una nuova richiesta" compilare i campi del form:
  1. Se necessario, modificare l'indirizzo email e il numero telefonico mostrati di default;
  2. Da "Servizio" scegliere dall'apposito menù a tendina la macrocategoria "Hosting & Domini";
  3. Scegliere quindi il Dominio su cui è attivo il servizio Hosting Wordpress Gestito per il quale si desidera acquistare crediti;
  4. Accanto all'opzione per l'"Assistenza tecnica", comparirà quella relativa al "Supporto Avanzato" da cui è possibile cliccare sul link "Acquista crediti" come da immagine di seguito:

 
 Ogni credito corrisponde ad una ed una sola Richiesta di Supporto.
Inoltre i crediti sono indissolubilmente legati al Dominio sul quale è attivo il servizio Hosting WordPress Gestito per cui sono stati acquistati e non hanno scadenza, ovvero rimangono utilizzabili finché il servizio è attivo.
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