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1.5.1 Acquistare nuovi crediti per supporto avanzato

Il Supporto Avanzato di cui si dispone acquistando il servizio Hosting WooCommerce Gestito, si basa sull'utilizzo di crediti, legati specificatamente al Dominio sul quale è attivo il servizio.

I crediti possono essere forniti in omaggio al momento dell'acquisto del servizio stesso, o essere acquistati in qualsiasi momento dal proprio Pannello di Controllo o dall'Area Clienti Hosting.

Di seguito il dettaglio delle varie modalità di acquisto dei crediti. 
Per procedere all'acquisto di crediti per il Supporto Avanzato, una volta eseguito l'accesso al Pannello di Controllo del dominio seguendo quanto riportato nell'apposita guida, è necessario cliccare sulla voce "Hosting WooCommerce Gestito"



e successivamente su "Supporto Avanzato"



In corrispondenza di "Crediti Disponibili" è possibile:
  1. visionare il numero di crediti in proprio possesso:
  2. visualizzare lo storico relativo all'acquisto e all'utilizzo dei crediti destinati al Supporto Avanzato;
  3. procedere all'acquisto di nuovi crediti, cliccando su "Acquista crediti": il sistema reindirizza alla pagina di ordine dei servizi associati al proprio dominio, da cui è possibile spuntare la casella relativa ai "Crediti Supporto Avanzato" e inserire il numero di crediti che si desidera acquistare, proseguendo poi con la procedura d'ordine:
  4. aprire una nuova richiesta di assistenza, cliccando sul pulsante -Apri richiesta di assistenza-:

Per procedere all'acquisto di crediti per il Supporto Avanzato, una volta effettuato l'accesso all'Area Clienti con i propri Codici di Autenticazione (login@aruba.it e relativa password):
  1. Cliccare sul pulsante "Gestisci" in corrispondenza del Dominio su cui è attivo il servizio Hosting WooCommerce Gestito e per il quale si vogliono acquistare i crediti;
  2. Quindi, dal menù a tendina che si apre, cliccare sulla voce "Servizi Aggiuntivi", come da immagine di seguito;


  3. Alla pagina successiva cliccare "Ordina" in corrispondenza dei Servizi Aggiuntivi, tra i quali sono menzionati i crediti per il Supporto Avanzato:


  4. Si viene reindirizzati alla pagina di ordine dei servizi associati al Dominio, dove è possibile spuntare la casella relativa ai "Crediti Supporto Avanzato" e inserire il numero di quanti se ne desidera acquistare;
  5. Cliccare quindi su "Ordina" per concludere l'acquisto:

 Ogni credito corrisponde ad una ed una sola Richiesta di Supporto.
Inoltre i crediti sono indissolubilmente legati al Dominio sul quale è attivo il servizio Hosting WooCommerce Gestito per cui sono stati acquistati e non hanno scadenza, ovvero rimangono utilizzabili finché il servizio è attivo.
 
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