Hosting WordPress Gestito è un servizio pensato espressamente per WordPress, erogato su una piattaforma ottimizzata e configurata esclusivamente per questo CMS.
Hosting WooCommerce Gestito è un servizio pensato espressamente per chi vuole gestire un negozio online erogato su una piattaforma ottimizzata e configurata esclusivamente per WordPress, con il supporto del plugin WooCommerce.

Il sistema è corredato da funzionalità che ne facilitano l'uso, come il 1-click restore e un ambiente di staging. Per garantire un alto livello di prestazioni e la miglior fruizione possibile del servizio, sono definite alcune regole d’uso, la cui violazione può comportare la sospensione dei servizi Gestiti.

È possibile avere soltanto una installazione di WordPress nello spazio del dominio; il posizionamento è d’obbligo nella radice del dominio (in modo che sia raggiungibile da https://www.dominio.estensione).
La motivazione di questa scelta è legata al fatto che,  trattandosi di un sistema gestito, occorre garantire il corretto funzionamento delle procedure automatiche per gli aggiornamenti e la verifica dei loro esiti, per i backup e la sincronizzazione tra gli ambienti di staging e produzione. Avere altre installazioni di WordPress in posizioni diverse potrebbe esporre il sito a problemi di sicurezza o di performance che poi potrebbero ripercuotersi sull’intera piattaforma.

Non è consentito l'uso di CMS o altri software diversi da WordPress.

I server di Hosting WordPress Gestito sono ottimizzati per WordPress (con il supporto del plugin WooCommerce nel caso di Hosting WooCommerce Gestito).
Avere altri software installati potrebbe esporre il sito a problemi di sicurezza o di performance che poi potrebbero ripercuotersi sull’intera piattaforma.
È  necessario utilizzare esclusivamente il database MySQL fornito con il pacchetto (SwpXXXX-prod per il sito in produzione e SwpXXXX-stag per lo staging).

Utilizzare database diversi da quello indicato in fase di attivazione del servizio potrebbe impedire in parte o totalmente il corretto funzionamento del servizio stesso o di alcune funzionalità, ad esempio i backup e il restore, la sincronizzazione di staging e degli aggiornamenti.

È vietato l'uso dei plugin in blacklist.

In blacklist sono inseriti solo plugin considerati rischiosi per la corretta erogazione del servizio o per le performance del sito. Ad esempio, la stragrande maggioranza dei plugin di cache andrebbe a peggiorare le prestazioni della piattaforma già ottimizzata per WordPress; i backup sono integrati a livello di piattaforma ed ottimizzati per avere il minor impatto possibile sul sito, rendendo così di fatto inutili e pesanti i plugin che svolgono la stessa funzione.

L'installazione fornita non può essere rimossa ed eventuali contenuti preesistenti devono essere importati utilizzando le apposite funzioni e plugin di WordPress.

Benché non dissimile dalle installazioni tradizionali di WordPress, quella fornita con il servizio è stata pensata per lavorare in sincrono con le procedure automatiche. La rimozione di questa installazione potrebbe comportare il non corretto funzionamento degli aggiornamenti. WordPress è stato studiato proprio per tenere separati i contenuti dalla logica di funzionamento, quindi per migrare un sito basta fare uso delle apposite funzionalità, evitando così il rischio di importare configurazioni non ottimizzate per la nostra piattaforma o con problemi di sicurezza.

Core, temi e plugin devono essere sempre aggiornabili all'ultima versione disponibile.

Proprio perché è una piattaforma sofisticata, attraverso la quale si vuole garantire prestazioni veramente elevate a tutti i siti ospitati, è importante mantenere il sistema aggiornato alle ultime versioni del core e di PHP. Per farlo è necessario che plugin e temi utilizzati da ogni sito siano costantemente manutenuti dai creatori, nonché aggiornabili e compatibili con l’ultima versione del core stesso di WordPress.
Ecco perché temi e plugin a pagamento devono essere aggiornati costantemente dal creatore del sito.
Gli aggiornamenti del core, temi e plugin gratuiti presenti su Codex di WordPress e del plugin WooCommerce (nel caso di Hosting WooCommerce  Gestito) sono inclusi nel servizio; l'aggiornamento di eventuali componenti a pagamento o provenienti da altri repository è a cura del cliente.
Gli aggiornamenti automatici vengono eseguiti dal sistema verificando la homepage del sito prima e dopo l'update. In caso vengano rilevate difformità l'aggiornamento fallisce e si procede a:

• effettuare il rollback degli aggiornamenti installati, utilizzando il backup creato precedentemente in automatico;
• inviare comunicazione al cliente indicando che:
  • c'è stato un problema durante l'aggiornamento, con l'indicazione di quanto riscontrato;
  • occorre che provi ad effettuare un aggiornamento manuale per individuare il problema e, quindi, risolverlo.

Configurazioni di WordPress e servizi Gestiti.

Qualora i sistemi automatici rilevassero configurazioni che sono in conflitto con il regolare funzionamento dei servizi Gestiti, provvederanno a correggerle automaticamente.
Le configurazioni non consentite sono:

• utilizzo di add_filter nel file wp-config.php (uso proibito da WordPress stesso);
• utilizzo di funzioni WordPress all'interno del file wp-config.php (uso proibito da WordPress stesso);
• uso dell'indirizzo IP anziché dell'alias (in conflitto con le procedure automatiche dei servizi Gestiti backup, restore e staging, ecc.);
• rimozione della direttiva del blocco degli aggiornamenti automatici: define( 'AUTOMATIC_UPDATER_DISABLED', 'true' ); (tale direttiva blocca gli aggiornamenti eseguiti in maniera non sicura da WordPress e consente alle nostre procedure di aggiornamento automatico di funzionare correttamente e in sicurezza);
• presenza di caratteri extra-ASCII (BOM) (in genere causato da una importazione dagli ambienti Windows, può causare problemi di funzionamento delle sessioni all'interno di WordPress);
• rimozione del commento "That's all, stop editing" (in conflitto con le procedure automatiche dei servizi Gestiti backup, restore e staging, ecc.);
• variazione del charset/collation di default di WordPress; valori consentiti:
  define('DB_CHARSET', 'utf8');
  define('DB_CHARSET', 'utf8mb4');
  define('DB_COLLATE', '');
  Valori diversi da quanto sopra indicato sono da considerarsi fuori policy.