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8.1.1 Smarrimento password caselle @nomedominio

La password di una casella di dominio non può essere recuperata o rispristinata, ma solo cambiata utilizzando la casella [email protected]
Qualora si fosse smarrita la password della casella postmaster cliccare qui.
Se la posta e/o il dominio che si utilizza sono gestiti da un webmaster (o postmaster) è necessario rivolgersi a tale figura per le operazioni di gestione.

Se si è in possesso dei dati della casella postmaster è possibile far riferimento ad una delle seguenti procedure, in base alla versione della WebMail che si utilizza abitualmente: 
 
 

Domande frequenti

La password di questo tipo di casella viene scelta dal postmaster nel momento della creazione della stessa e successivamente può essere personalizzata dall'utente (utilizzatore della casella). Tale dato è conosciuto solo dall'utente e/o dal creatore della casella. 
In caso di smarrimento della password è quindi necessario rivolgersi al postmaster che attraverso la casella [email protected] può assegnare una nuova password alla casella pur non conoscendo l'attuale. Questa procedura è disponibile alla guida dedicata (WebMail Smart o WebMail Classic).
Con il termine postmaster si intende il gestore del servizio di posta e creatore degli indirizzi [email protected] In organizzazioni complesse, come può essere un'azienda o un'associazione con molti iscritti, la figura del gestore della posta potrebbe non coincidere con quella degli utenti finali. Per tutte le operazioni di gestione che richiedono i privilegi dell'utente amministratore (postmaster) è necessario che l'utente si rivolga all'incaricato dalla propria organizzazione per la gestione della posta. Per il cambio della password della propria casella, ad esempio per ragioni di sicurezza, l'utente (se è a conoscenza dell'attuale password) può agire in autonomia, seguendo la procedura indicata nella guida dedicata (WebMail Smart o WebMail Classic). In caso di smarrimento della propria password, invece, occorre l'intervento dell'amministratore della posta (postmaster), che può procedere ad assegnarne una nuova. 
Queste le differenze ed i diversi utilizzi dei dati di accesso:
  • Account Aruba: consiste in una coppia di dati composta dallo username (con un formato del tipo [email protected]) e dalla password associata. Tali codici non hanno un'associazione diretta con l'utilizzo delle caselle di posta, ma possono essere utilizzati per resettare la password di postmaster del dominio. In caso sia stata smarrita la password dell'username @aruba.it è possibile consultare la guida dedicata;
  • Credenziali di accesso della casella postmaster associata al Dominio: consistono in una coppia di dati formata dall'indirizzo della casella postmaster (con un formato del tipo [email protected]) e dalla password associata (di default, se non è stata modificata, è la medesima password dell'account Aruba);
  • Credenziali di accesso delle caselle di posta associate al Dominio: consistono in una coppia di dati formata dall'indirizzo completo della casella (del tipo [email protected]) e dalla password associata (scelta dall'utente postmaster al momento della creazione della casella o modificata in seguito dall'utente finale);
Una password efficace dovrebbe essere una sequenza alfanumerica insensata con le seguenti caratteristiche:
  • deve essere composta da un minimo di 8 e un massimo di 255 caratteri
  • deve contenere almeno una lettera maiuscola e una minuscola
  • deve contenere almeno un numero
  • deve contenere almeno un carattere speciale tra !#$%&@()*+,./-:;=?[]_{|}\
  • deve essere diversa dall'ultima password utilizzata
  • non deve contenere il nome completo dell'account
  • non deve contenere più di due caratteri uguali ripetuti in successione
  • non deve contenere caratteri accentati, non latini o speciali diversi da quelli consentiti.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la guida dedicata.
 
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