Cosa sapere prima di procedere
Questa guida spiega come disattivare una casella PEC su dominio attiva e, se necessario, come crearne una nuova. Prima di iniziare, considera alcuni aspetti importanti:
- La disattivazione è irreversibile: tutti i contenuti della casella saranno eliminati in modo definitivo. Se ti serve conservare qualcosa, ricorda di fare un backup prima di disattivarla.
- Puoi ricreare la casella con lo stesso nome solo se il titolare rimane invariato, secondo le direttive AgID. La nuova casella sarà vuota e non conterrà dati o messaggi precedenti.
- Vuoi assegnare la casella a un nuovo titolare? In questo caso non devi disattivarla: avvia la procedura di voltura per trasferire la titolarità senza perdere i dati. Consulta la guida per cambiare il titolare di una casella PEC su dominio per maggiori dettagli.
- La disattivazione di una singola casella non comporta la disattivazione del servizio PEC su dominio. Se desideri cessare l’intero servizio, consulta la guida come disattivare il servizio PEC su dominio.
Chi può disattivare una casella PEC su dominio
La disattivazione può essere richiesta:
- dal titolare dell’account Aruba, cioè l’utente che ha acquistato il servizio PEC su dominio,
- oppure dal titolare della casella PEC su dominio, se diverso dall’account Aruba.
Tuttavia, solo il titolare dell’account Aruba può effettuare la disattivazione
in autonomia tramite l’a
rea clienti PEC.
Se sei il titolare della casella PEC, ma non possiedi le credenziali dell’account Aruba, puoi:
- contattare il titolare dell’account Aruba e chiedere che esegua la disattivazione per tuo conto,
- oppure seguire la procedura alternativa tramite modulo, descritta più avanti in questa guida.
Come disattivare la casella PEC su dominio tramite l'area clienti PEC - scelta consigliata
Se disponi delle credenziali dell’account Aruba, segui questi passaggi:
- Accedi all'area clienti PEC con lo username Aruba (es. [email protected]) e la password.
- Vai su Posta certificata e poi su Gestisci.
- Apri la scheda PEC su Dominio.
- Premi sull'icona cestino🗑️Elimina accanto alla casella da disattivare.
- Scegli tra due opzioni:
- Cancella tra 30 giorni (opzione predefinita): la casella entra in stato di sospensione e resta accessibile in sola lettura per un periodo di 30 giorni. Durante la sospensione di 30 giorni, potrai consultare i messaggi ricevuti e, grazie alla Super Ricezione, continuare a ricevere ma non potrai inviare nuovi messaggi. Trascorsi i 30 giorni, tutti i contenuti verranno eliminati definitivamente e non sarà più possibile recuperarli.
- Cancella subito: la cancellazione è immediata. La casella smette subito di ricevere e inviare messaggi. Effettua prima un backup dei contenuti, perché verranno eliminati all’istante e non saranno recuperabili.
Se intendi ricreare la casella con lo stesso nome, oppure vuoi ridurre il numero di caselle in fase di rinnovo, devi scegliere Cancella subito. L’opzione Cancella tra 30 giorni non consente di procedere finché la casella risulta ancora attiva.
Come disattivare la casella PEC su dominio tramite modulo
La disattivazione tramite area clienti PEC, descritta in precedenza, è la modalità consigliata, perché più veloce e immediata. Tuttavia, se sei il titolare della casella PEC e non disponi delle credenziali dell'
account Aruba, puoi comunque richiederne la disattivazione seguendo questa procedura alternativa:
- Compila e firma il modulo .pdf. Se sei l'intestatario del dominio puoi indicare gli indirizzi delle caselle già create da disattivare oppure il numero di caselle non ancora create a cui rinunciare.
- Invia il modulo insieme a una copia del documento d’identità:
- all’indirizzo [email protected],
- oppure con raccomandata A/R all’indirizzo indicato nel modulo.
Come creare una nuova casella PEC su dominio dopo la disattivazione
Una volta disattivata una casella PEC, puoi crearne una nuova utilizzando la procedura standard descritta nella guida
creazione delle caselle PEC su dominio.
Il procedimento è sempre lo stesso, sia che tu voglia usare lo stesso nome della casella disattivata, sia che tu preferisca cambiarlo o assegnarla a un nuovo intestatario. L’importante è rispettare i requisiti previsti:
- Se vuoi riutilizzare lo stesso nome, il titolare deve essere lo stesso di prima, in linea con le regole AgID.
- Se invece intendi cambiare nome o intestatario, puoi farlo liberamente seguendo gli stessi passaggi operativi.
In ogni caso, la nuova casella sarà vuota: nessun messaggio o dato precedente verrà mantenuto.