Per una panoramica di tutti
gli ordini relativi a un cliente, cliccare sul
nome del cliente. Tutti gli ordini del cliente vengono elencati nella scheda Ordini.
Le proprietà generali di un ordine forniscono una panoramica di tutte le informazioni necessarie per l'ordine, ad esempio lo stato di elaborazione corrente, i prodotti ordinati, l'indirizzo di spedizione e di fatturazione e così via.
Lo stato viene aggiornato con l'ora e la data corrente dopo il salvataggio.
È possibile impostare più stati. I clienti registrati possono visualizzare lo stato direttamente nel negozio. Il numero ordine viene assegnato dal sistema e può essere modificato.
La conferma dell'ordine viene inviata all'indirizzo e-mail specificato nell'indirizzo di fatturazione per l'ordine. È possibile inviare la fattura in formato PDF in un messaggio e-mail. La fattura deve essere stata generata in precedenza. Se esistono più fatture, verrà inviata la fattura creata per ultima. Per i prodotti scaricabili, è possibile inviare manualmente il collegamento per il download.
Nella nota interna è possibile salvare note di elaborazione o informazioni aggiuntive relative all'ordine. Tali dati non risulteranno visibili al cliente.
È possibile che per un ordine venga visualizzato un avviso di discrepanza. Ciò accade per ordini pagati con sistemi di pagamento esterni. Si verifica una discrepanza quando il valore dell'ordine è diverso dal valore della transazione. La differenza può verificarsi se l'ordine o il Carrello vengono modificati in un secondo momento, ad esempio con l'aggiunta di un nuovo oggetto all'ordine. Dato che il cliente ha già effettuato il pagamento mediante il sistema esterno, si verifica una differenza e viene visualizzato un avviso di discrepanza.
Tenere presente quanto segue:
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Se un ordine viene impostato su Respinto: il livello delle scorte del prodotto corrispondente viene corretto automaticamente;
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Per motivi di sicurezza: i dati della carta di credito nel database degli ordini pagati con carta di credito (metodo di pagamento Carta di credito, manuale) vengono eliminati una volta che l'ordine viene impostato come Pagato. L'unica informazione che resta è una nota indicante che l'ordine è stato pagato tramite carta di credito;
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Affinché sia possibile inviare il messaggio e-mail di conferma dell'ordine: è necessario che l'evento e-mail Conferma di ricevimento dell'ordine sia attivo.
Dettagli dell’ordine per prodotti personalizzabili
Se il cliente ha personalizzato uno dei prodotti ordinati, è possibile trovare i dettagli della personalizzazione nella panoramica degli ordini. Qui si può scegliere tra le opzioni seguenti:
- Clic su per vedere solo le informazioni di personalizzazione più importanti;
- Clic qui per scaricare un documento PDF con tutti i dettagli di produzione del tuo modello personalizzato;
- Clic qui per inviare i dettagli di personalizzazione come file PDF ad uno dei destinatari da te indicati. Il destinatario riceve una mail con allegato il documento PDF. Se il cliente ha caricato delle immagini, alla mail saranno allegate anche le immagini.
Non affidarsi alle informazioni sulle dimensioni di testi e immagini specificate dal cliente
Se il cliente ha selezionato, ad esempio, un font da 12 punti, ciò non significa necessariamente che per la stampa sul prodotto si dovrà selezionare un font da 12 punti. Se possibile, utilizzare come modello l’anteprima personalizzata dal cliente.