In caso di smarrimento della
password della
Login @aruba.it, è possibile reimpostarne una nuova in qualsiasi momento, dalla pagina
recupero dati di accesso. Per procedere è necessario indicare:
- La propria Login @aruba.it per cui si desidera recuperare la password;
- Il codice monouso;
- Cliccare su "Prosegui":
Si accede alla pagina
reimposta la password da cui scegliere una delle opzioni sotto indicate, visibili a seconda dei dati registrati: Per procedere al Reset password tramite email, alla pagina
reimposta la password spuntare l'opzione "
Invia una email" e cliccare su "
Prosegui":
Si hanno due possibilità:
-
1 - È stata impostata una domanda segreta per il recupero della credenziale:
In questo caso per ricevere la email è indispensabile inserire la risposta alla domanda segreta già impostata, e spuntare su "Prosegui":
- Se la risposta inserita è corretta si visualizza una schermata di conferma e si riceve alla email di riferimento della propria anagrafica una comunicazione contenente un link alla pagina aggiornamento dati di accesso, dove reimpostare una nuova password e dei dati di recupero da utilizzare in caso di futuri smarrimenti (cellulare e/o domanda segreta). La validità del link è di 4 ore;
- Se la risposta è errata si visualizza la seguente schermata dove tentare nuovamente di rispondere correttamente:
-
2 - Non è stata impostata alcuna domanda segreta:
Una volta cliccato su "Prosegui" si riceve, alla email di riferimento della propria anagrafica, una comunicazione contenente un link alla pagina "aggiornamento dati di accesso", dove reimpostare una nuova password e i dati di recupero (cellulare e/o domanda segreta), da utilizzare in caso di futuri smarrimenti. La validità del link è di 4 ore.
Se non si riceve la comunicazione è probabile che l'indirizzo di posta non sia corretto. Per aggiornarlo:
- Selezionare la voce "Non hai accesso a questi dati? Clicca qui" presente sul form "Reimposta la password";
- Seguire la procedura indicata alla guida dedicata;
Completare l'aggiornamento della email e solo ed esclusivamente dopo il buon esito dell'operazione, ripetere la procedura di recupero password.