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4.1.1 Assenza Segnale ADSL - verifiche preventive

Nel caso in cui si riscontri mancanza di segnale ADSL e non sia pertanto possibile connettersi ad Internet, è possibile effettuare alcune verifiche per controllare la corretta configurazione del servizio.
Se l’attivazione del servizio è stata da poco richiesta ad Aruba e si è già provveduto al pagamento e all’invio di tutta la documentazione richiesta, è necessario verificare di aver ricevuto l’email di conferma attivazione contenente i parametri di configurazione, e di aver pertanto provveduto all’installazione del servizio.

Per verificare se il servizio risulta attivo o meno, accedere all’Area Clienti ADSL Aruba con i propri Codici di Autenticazione (Login del tipo 123456@aruba.it e Password)

Se, dopo aver inserito le credenziali di accesso, compare il seguente messaggio:

Nessun ordine attivo trovato.
Siamo spiacenti ma non è stato trovato nessun ordine attivo per questo servizio.


il servizio ADSL non risulta attivo, pertanto la mancanza di segnale ADSL è dovuta al fatto che la connettività non è in effetti ancora attiva.
Se il servizio ADSL Aruba è attivo ormai da tempo è necessario verificare che non sia scaduto.
Per effettuare questa verifica è necessario accedere all’Area Clienti ADSL Aruba con i propri Codici di Autenticazione (Login del tipo 123456@aruba.it e Password)

 Cliccare sull’icona di seguito:



Nella schermata successiva verificare la data di scadenza del servizio.


Qualora risulti scaduto sarà necessario richiedere ad Aruba la riattivazione del servizio, seguendo le indicazioni fornite nell’articolo dedicato
Qualora risulti attivo e/o correttamente rinnovato, ma non si riesca comunque a connettersi, sarà necessario effettuare ulteriori verifiche:

2. Verificare il collegamento del router
3. Verificare lo status dei LED del Router/Modem
4. Verificare il cablaggio del router
5. Verificare le impostazioni dei DNS
6. Verificare la configurazione del modem o del router
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