Informazioni commerciali +39 0575 05077
  Assistenza telefonica +39 0575 0505
 
Configurazione del servizio ADSL > Richiesta di Assistenza ADSL

3.3 Richiesta di Assistenza ADSL

Per i servizi ADSL è possibile contattare l’assistenza chiamando il numero:

0575 0505 dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle 18,00.
In alternativa è possibile inviare una segnalazione dalla propria Area Clienti oppure aprire una Richiesta di assistenza.

Di seguito le due procedure complete:
Per inviare una segnalazione ad Aruba accedere all'Area Clienti con i propri Codici di Autenticazione Aruba (Login del tipo 123456@aruba.it e Password associata).

Nella schermata che si apre cliccare sull'icona sopra la sezione -Segnalazioni - Richiedi Codice Migrazione-, come da immagine di seguito:


Nella pagina successiva scegliere il tipo di segnalazione dal menù a tendina sotto Tipo di Richiesta e compilare i campi di seguito. Cliccare infine su -Invia Segnalazione-.

 
Nella pagina Customer Care che si apre:

effettuare la Login con i propri Codici di Autenticazione (Login del tipo 123456@aruba.it e Password  associata), cliccando sul tab in alto a destra, per richieste di Assistenza;
oppure cliccare direttamente su -Ticket- per richiedere Informazioni Commerciali o per Richieste di Modifiche dati.



In entrambi i casi procedere poi cliccando su -Start Ticket-, come da immagine di seguito.



Quindi dal menù a tendina scegliere l’opzione desiderata, o il servizio per il quale si vuole richiedere Assistenza, e cliccare sul tab -Continua-.

Nella schermata successiva:
compilare il form con tutte le informazioni richieste;
 se necessario allegare documenti in corrispondenza del campo Allegati cliccando su -Scegli file-;
 nel caso non si sia effettuato la Login inserire anche il codice di verifica che si visualizza, prima di cliccare su -Inoltra Ticket-.



La risposta da parte dello staff Aruba è inviata direttamente all’indirizzo email indicato.

Tutti i ticket inviati sono consultabili nella pagina di Assistenza effettuando la Login con i propri Codici di Autenticazione.
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